Weniger Kontrolle führt zu besseren Ergebnissen im Einzelhandel
Eine aktuelle Studie der Rockwool Foundation Berlin hat untersucht, wie sich die Reduzierung von Prüflisten auf Umsatz und Mitarbeiterfluktuation in einer deutschen Bäckerei-Kette auswirkt. Durch die Abschaffung von zwei Prüflisten stieg der Umsatz um 2,7 Prozent, während die unerwünschten Kündigungen von qualifizierten Fachkräften um 35 Prozent zurückgingen.
Auswirkungen auf Mitarbeitermotivation und Vertrauen
Die Untersuchung ergab, dass erfahrene Fachkräfte die Verwendung von Prüflisten als störend empfanden, wohingegen ungelernte Mitarbeiter diese offenbar bevorzugten. Nach der Abschaffung der Listen stiegen die Kündigungen bei ungelernter Belegschaft um 20 Prozent, während die Fluktuation bei Fachkräften deutlich sank.
Die Wahrnehmung des Mitarbeitervertrauens durch das Management verbesserte sich laut Befragungen von 5,2 auf 5,5 Punkte auf einer Skala von 0 bis 7. Gleichzeitig nahm das Engagement am Arbeitsplatz von 4,8 auf 5,1 Punkte zu.
Management und Empfehlungen
Regional-Manager, die mehrere Filialen beaufsichtigen, konnten die Standorte mit positiven Effekten gut vorhersagen. Die Studie empfiehlt daher eine enge Zusammenarbeit zwischen Management und mittlerem Führungskreis, um maßgeschneiderte Maßnahmen umzusetzen.
Studienquellen
Die Ergebnisse stammen aus dem RFBerlin Discussion Paper Nr. 65/26 „Is This Really Kneaded? Identifying and Eliminating Potentially Harmful Forms of Workplace Control“ und dem Research Insight „When Checklists Backfire: Too Much Control Can Harm Workers and Sales“.
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